28 ก.ย. (สำนักข่าวรอยเตอร์) – ผู้โฆษณารายใหญ่บางรายรวมถึง Dyson, Mazda, Forbes และ PBS Kids ระงับแคมเปญการตลาดหรือลบโฆษณาออกจากบางส่วนของ Twitter เนื่องจากการโปรโมตของพวกเขาปรากฏควบคู่ไปกับทวีตที่เรียกร้องภาพอนาจารเด็ก บริษัท บอกกับรอยเตอร์
DIRECTV และ Thoughtworks บอกกับสำนักข่าวรอยเตอร์เมื่อวันพุธว่าพวกเขาได้หยุดโฆษณาบน Twitter ชั่วคราว
แบรนด์ตั้งแต่ Walt Disney Co ( ), NBCUniversal ( ) และ Coca-Cola Co ( ) ไปจนถึงโรงพยาบาลเด็กเป็นหนึ่งในผู้โฆษณามากกว่า 30 รายที่ปรากฏในหน้าโปรไฟล์ของบัญชี Twitter ที่ลิงก์ไปยัง เนื้อหาการแสวงประโยชน์ตามการตรวจสอบของ Reuters เกี่ยวกับบัญชีที่ระบุในงานวิจัยใหม่เกี่ยวกับการล่วงละเมิดทางเพศเด็กทางออนไลน์จาก Ghost Data กลุ่มความปลอดภัยทางไซเบอร์
ลงทะเบียนตอนนี้เพื่อเข้าถึง Reuters.com . ฟรีไม่จำกัด
ทวีตบางรายการมีคำสำคัญที่เกี่ยวข้องกับ “การข่มขืน” และ “วัยรุ่น” และปรากฏควบคู่ไปกับทวีตที่ได้รับการประชาสัมพันธ์จากผู้โฆษณาองค์กร รายงานของ Reuters พบ ในตัวอย่างหนึ่ง ทวีตที่ได้รับการโปรโมตสำหรับแบรนด์รองเท้าและเครื่องประดับ Cole Haan ปรากฏข้างทวีตที่ผู้ใช้กล่าวว่าพวกเขากำลัง “ซื้อขายเนื้อหาสำหรับวัยรุ่น/เด็ก”
“เราตกใจมาก” David Maddocks ประธานแบรนด์ของ Cole Haan กล่าวกับรอยเตอร์หลังจากได้รับแจ้งว่าโฆษณาของบริษัทปรากฏพร้อมกับทวีตดังกล่าว “ไม่ว่า Twitter จะแก้ปัญหานี้ หรือเราจะแก้ไขด้วยวิธีใดก็ตามที่เราทำได้ ซึ่งรวมถึงไม่ซื้อโฆษณา Twitter”
ในอีกตัวอย่างหนึ่ง ผู้ใช้ทวีตเพื่อค้นหาเนื้อหาของ “Yung girls ONLY, NO Boys” ซึ่งตามมาด้วยทวีตโปรโมตสำหรับโรงพยาบาล Scottish Rite Children’s Hospital ในเท็กซัสในทันที Scottish Rite ไม่ได้ส่งคำขอความคิดเห็นหลายรายการ
Celeste Carswell โฆษกของ Twitter กล่าวว่าบริษัท “ไม่มีความอดทนต่อการแสวงประโยชน์ทางเพศจากเด็ก” และกำลังลงทุนทรัพยากรเพิ่มเติมที่อุทิศให้กับความปลอดภัยของเด็ก รวมถึงการจ้างตำแหน่งใหม่เพื่อเขียนนโยบายและดำเนินการแก้ไข
เธอเสริมว่า Twitter กำลังทำงานอย่างใกล้ชิดกับลูกค้าโฆษณาและพันธมิตร เพื่อตรวจสอบและดำเนินการเพื่อป้องกันไม่ให้สถานการณ์เกิดขึ้นอีก
ความท้าทายของ Twitter ในการระบุเนื้อหาการล่วงละเมิดเด็กได้รับการรายงานครั้งแรกในการสอบสวนโดยเว็บไซต์ข่าวเทคโนโลยี The Verge เมื่อปลายเดือนสิงหาคม สำนักข่าว Reuters รายงานการตอบกลับที่เกิดขึ้นใหม่จากผู้โฆษณาที่มีความสำคัญต่อกระแสรายได้ของ Twitter ที่นี่เป็นครั้งแรก
เช่นเดียวกับแพลตฟอร์มโซเชียลมีเดียอื่นๆ Twitter แบนการแสดงภาพการแสวงประโยชน์ทางเพศจากเด็ก ซึ่งผิดกฎหมายในประเทศส่วนใหญ่ แต่โดยทั่วไปแล้วอนุญาตให้แสดงเนื้อหาสำหรับผู้ใหญ่และเป็นแหล่งแลกเปลี่ยนภาพลามกอนาจารที่เฟื่องฟู ซึ่งประกอบด้วยเนื้อหาประมาณ 13% ของเนื้อหาทั้งหมดบน Twitter ตามเอกสารภายในของบริษัทที่ Reuters เห็น
Twitter ปฏิเสธที่จะแสดงความคิดเห็นเกี่ยวกับปริมาณเนื้อหาสำหรับผู้ใหญ่บนแพลตฟอร์ม
Ghost Data ระบุบัญชีมากกว่า 500 บัญชีที่แชร์หรือขอเนื้อหาเกี่ยวกับการล่วงละเมิดทางเพศเด็กอย่างเปิดเผยในช่วง 20 วันในเดือนนี้ Twitter ล้มเหลวในการลบบัญชีมากกว่า 70% ในระหว่างระยะเวลาการศึกษาตามรายงานของกลุ่มซึ่งแบ่งปันข้อค้นพบกับ Reuters เท่านั้น
Reuters ไม่สามารถยืนยันความถูกต้องของการค้นพบของ Ghost Data ได้ทั้งหมดโดยอิสระ แต่ได้ตรวจสอบบัญชีหลายสิบบัญชีที่ยังคงออนไลน์อยู่และกำลังร้องขอเนื้อหาสำหรับ “13+” และ “ภาพเปลือยที่ดูอ่อนเยาว์”
หลังจาก Reuters แชร์ตัวอย่าง 20 บัญชีกับ Twitter เมื่อวันพฤหัสบดีที่ผ่านมา บริษัท ได้ลบบัญชีเพิ่มเติมประมาณ 300 บัญชีออกจากเครือข่าย แต่อีกกว่า 100 บัญชียังคงอยู่ในเว็บไซต์ในวันรุ่งขึ้นตามข้อมูลของ Ghost Data และ Reuters
เมื่อวันจันทร์ที่ผ่านมา สำนักข่าวรอยเตอร์ได้เปิดเผยรายชื่อบัญชีทั้งหมดมากกว่า 500 บัญชี หลังจากที่ถูกตกแต่งโดย Ghost Data ซึ่ง Twitter ได้ตรวจสอบและระงับอย่างถาวรเนื่องจากละเมิดกฎของบริษัท Carswell ของ Twitter กล่าวเมื่อวันอังคาร
ในอีเมลที่ส่งถึงผู้ลงโฆษณาเมื่อเช้าวันพุธ ก่อนเผยแพร่เรื่องนี้ Twitter กล่าวว่า “พบว่าโฆษณากำลังทำงานอยู่ในโปรไฟล์ที่เกี่ยวข้องกับการขายต่อสาธารณะหรือชักชวนเนื้อหาเกี่ยวกับการล่วงละเมิดทางเพศเด็ก”
Andrea Stroppa ผู้ก่อตั้ง Ghost Data กล่าวว่าการศึกษานี้เป็นความพยายามที่จะประเมินความสามารถของ Twitter ในการนำเนื้อหาออก เขาบอกว่าเขาให้ทุนสนับสนุนการวิจัยส่วนตัวหลังจากได้รับคำแนะนำเกี่ยวกับหัวข้อนี้
รายงานความโปร่งใสของ Twitter บนเว็บไซต์ระบุว่าได้ระงับบัญชีมากกว่า 1 ล้านบัญชีในปีที่แล้วเนื่องจากการแสวงประโยชน์ทางเพศจากเด็ก
รายงานประจำปีขององค์กรนั้นได้ส่งรายงานประมาณ 87,000 ฉบับไปยังศูนย์เด็กหายและแสวงหาผลประโยชน์แห่งชาติ ซึ่งเป็นองค์กรไม่แสวงผลกำไรที่ได้รับทุนสนับสนุนจากรัฐบาล ซึ่งอำนวยความสะดวกในการแบ่งปันข้อมูลกับหน่วยงานบังคับใช้กฎหมาย
“Twitter จำเป็นต้องแก้ไขปัญหานี้โดยเร็วที่สุด และจนกว่าพวกเขาจะทำได้ เราจะยุติกิจกรรมที่ต้องจ่ายเงินเพิ่มเติมบน Twitter” โฆษกของ Forbes กล่าว
“ไม่มีที่สำหรับเนื้อหาประเภทนี้ทางออนไลน์” โฆษกของผู้ผลิตรถยนต์ Mazda USA กล่าวในแถลงการณ์ถึง Reuters และเสริมว่าเพื่อเป็นการตอบโต้ บริษัท กำลังห้ามไม่ให้โฆษณาปรากฏบนหน้าโปรไฟล์ Twitter
โฆษกของดิสนีย์เรียกเนื้อหานี้ว่า “น่ารังเกียจ” และกล่าวว่าพวกเขากำลัง “เพิ่มความพยายามของเราเป็นสองเท่าเพื่อให้แน่ใจว่าแพลตฟอร์มดิจิทัลที่เราโฆษณาและผู้ซื้อสื่อที่เราใช้ เสริมสร้างความพยายามของพวกเขาในการป้องกันข้อผิดพลาดดังกล่าวไม่ให้เกิดขึ้นอีก”
โฆษกของ Coca-Cola ซึ่งมีการโปรโมตทวีตปรากฏในบัญชีที่ติดตามโดยนักวิจัยกล่าวว่าไม่ได้เอาผิดกับเนื้อหาที่เกี่ยวข้องกับแบรนด์และกล่าวว่า “การฝ่าฝืนมาตรฐานเหล่านี้เป็นสิ่งที่ยอมรับไม่ได้และถือเป็นเรื่องร้ายแรง”
NBCUniversal กล่าวว่าได้ขอให้ Twitter ลบโฆษณาที่เกี่ยวข้องกับเนื้อหาที่ไม่เหมาะสม
รหัสคำ
Twitter แทบจะไม่ต้องต่อสู้กับความล้มเหลวในการกลั่นกรองที่เกี่ยวข้องกับความปลอดภัยของเด็กทางออนไลน์ ผู้สนับสนุนสวัสดิการเด็กกล่าวว่าจำนวนภาพการล่วงละเมิดทางเพศเด็กที่เป็นที่รู้จักได้เพิ่มสูงขึ้นจากหลายพันเป็นหลายสิบล้านภาพในช่วงไม่กี่ปีที่ผ่านมา เนื่องจากผู้ล่าได้ใช้เครือข่ายสังคมออนไลน์ ซึ่งรวมถึง Facebook และ Instagram ของ Meta เพื่อดูแลเหยื่อและแลกเปลี่ยนภาพที่ชัดเจน
สำหรับบัญชีที่ระบุโดย Ghost Data ผู้ค้าเนื้อหาเกี่ยวกับการล่วงละเมิดทางเพศเด็กเกือบทั้งหมดทำการตลาดสื่อบน Twitter จากนั้นจึงแนะนำให้ผู้ซื้อติดต่อพวกเขาผ่านบริการส่งข้อความ เช่น Discord และ Telegram เพื่อชำระเงินและรับไฟล์ที่จัดเก็บไว้จนเสร็จสมบูรณ์ เกี่ยวกับบริการจัดเก็บข้อมูลบนคลาวด์ เช่น Mega จากนิวซีแลนด์และ Dropbox ในสหรัฐอเมริกาตามรายงานของกลุ่ม
โฆษกของ Discord กล่าวว่า บริษัท ได้สั่งห้ามเซิร์ฟเวอร์หนึ่งเครื่องและผู้ใช้หนึ่งรายเนื่องจากละเมิดกฎไม่ให้แชร์ลิงก์หรือเนื้อหาที่ทำให้เด็กมีเพศสัมพันธ์
Mega กล่าวว่าลิงก์ที่อ้างอิงในรายงาน Ghost Data ถูกสร้างขึ้นในต้นเดือนสิงหาคมและไม่นานหลังจากที่ผู้ใช้ลบออก ซึ่งมันปฏิเสธที่จะระบุตัวตน Mega กล่าวว่าได้ปิดบัญชีของผู้ใช้อย่างถาวรในอีกสองวันต่อมา
Dropbox และ Telegram กล่าวว่าพวกเขาใช้เครื่องมือที่หลากหลายเพื่อกลั่นกรองเนื้อหา แต่ไม่ได้ให้รายละเอียดเพิ่มเติมว่าพวกเขาจะตอบสนองต่อรายงานอย่างไร
อย่างไรก็ตาม ปฏิกิริยาจากผู้ลงโฆษณายังก่อให้เกิดความเสี่ยงต่อธุรกิจของ Twitter ซึ่งทำรายได้มากกว่า 90% จากการขายตำแหน่งโฆษณาดิจิทัลให้กับแบรนด์ที่ต้องการทำการตลาดผลิตภัณฑ์ให้กับผู้ใช้บริการ 237 ล้านคนต่อวัน
Twitter กำลังต่อสู้ในศาลของ Tesla CEO และเศรษฐี Elon Musk ซึ่งกำลังพยายามยกเลิกข้อตกลงมูลค่า 44 พันล้านดอลลาร์เพื่อซื้อ บริษัท โซเชียลมีเดียเกี่ยวกับการร้องเรียนเกี่ยวกับความชุกของบัญชีสแปมและผลกระทบต่อธุรกิจ
ทีมงานของพนักงาน Twitter สรุปในรายงานเมื่อเดือนกุมภาพันธ์ พ.ศ. 2564 ว่าบริษัทต้องการการลงทุนเพิ่มเติมเพื่อระบุและลบเนื้อหาการแสวงประโยชน์จากเด็กในวงกว้าง โดยสังเกตว่าบริษัทมีงานในมือที่ต้องตรวจสอบเพื่อรายงานที่เป็นไปได้ต่อหน่วยงานบังคับใช้กฎหมาย
“ในขณะที่จำนวน (เนื้อหาการแสวงประโยชน์ทางเพศจากเด็ก) เพิ่มขึ้นอย่างทวีคูณ แต่การลงทุนของ Twitter ในด้านเทคโนโลยีเพื่อตรวจจับและจัดการการเติบโตนั้นกลับไม่เป็นเช่นนั้น” ตามรายงานซึ่งจัดทำโดยทีมงานภายในเพื่อให้ภาพรวมเกี่ยวกับสถานะของเด็ก เนื้อหาการแสวงหาผลประโยชน์บน Twitter และรับคำแนะนำทางกฎหมายเกี่ยวกับกลยุทธ์ที่เสนอ
“รายงานล่าสุดเกี่ยวกับ Twitter ให้ข้อมูลที่ล้าสมัยในช่วงเวลาหนึ่งจากมุมมองหนึ่งของงานของเราในพื้นที่นี้ และไม่ใช่ภาพสะท้อนที่แม่นยำว่าเราอยู่ที่ไหนในวันนี้” คาร์สเวลล์กล่าว
ผู้ค้ามนุษย์มักใช้คำรหัส เช่น “cp” สำหรับภาพอนาจารเด็ก และ “จงใจคลุมเครือที่สุด” เพื่อหลีกเลี่ยงการตรวจจับตามเอกสารภายใน ยิ่ง Twitter ปราบปรามคำหลักบางคำมากเท่าใด ผู้ใช้ก็จะยิ่งถูกกระตุ้นให้ใช้ข้อความที่สับสน ซึ่ง “มีแนวโน้มว่า (Twitter) จะต่อต้านโดยอัตโนมัติ” เอกสารดังกล่าว
Stroppa แห่ง Ghost Data กล่าวว่ากลอุบายดังกล่าวจะทำให้ความพยายามในการค้นหาเนื้อหายุ่งยากขึ้น แต่ตั้งข้อสังเกตว่าทีมนักวิจัยขนาดเล็กของเขาที่มีนักวิจัยห้าคนและไม่มีสิทธิ์เข้าถึงทรัพยากรภายในของ Twitter สามารถค้นหาบัญชีหลายร้อยบัญชีได้ภายใน 20 วัน
Twitter ไม่ตอบสนองต่อการร้องขอความคิดเห็นเพิ่มเติม
ลงทะเบียนตอนนี้เพื่อเข้าถึง Reuters.com . ฟรีไม่จำกัด
รายงานโดย Sheila Dang ในนิวยอร์กและ Katie Paul ใน Palo Alto; รายงานเพิ่มเติมโดย Dawn Chmielewski ในลอสแองเจลิส; เรียบเรียงโดย Kenneth Li และ Edward Tobin
มาตรฐานของเรา: หลักการเชื่อถือของ Thomson Reuters
